Dit vinden onze cliënten ervan

Kwaliteit ontstaat in de relatie tussen cliënt en begeleider. Dat is de kern van ‘Dit vind ik ervan'. Profila Zorggroep gebruikt dit 

cliëntervaringsintrument bij WLZ clienten. Wil je meer weten over DVIE? Klik dan hier.

Waarom kiezen cliënten voor Profila Zorggroep?

Voor Profila Zorggroep is het interessant om te weten waarom cliënten kiezen voor zorg van onze organisatie. Dit inzicht helpt ons om onze zorg nauwkeuriger af te stemmen op de behoeftes van de cliënt. Cliënten vragen zorg bij Profila Zorggroep om diverse redenen. Ongeveer 26% kiest voor de organisatie vanwege de christelijke identiteit, terwijl 35% andere motivaties heeft.

Vooral bij ambulante zorg komt naar voren dat de keuze voornamelijk gebaseerd is op de Wmo. Onze christelijke identiteit is dus een belangrijke factor te zijn voor het aantrekken van cliënten. Bovendien bieden we specifieke zorg aan voor bepaalde doelgroepen, zoals LVB met verslavingsproblematiek en ambulante cliënten met hoarding-problematiek. Dit aanbod is een belangrijke reden voor cliënten om voor Profila Zorggroep te kiezen

Onze cliënten en verwanten geven ons gemiddeld een 7,8.

Wil je meer informatie over de resultaten van ons cliëntentevredenheidsonderzoek? Klik dan hier! 

Quote medewerker:

"In de dialoog vroeg ik een client: Wat zou je willen leren? Ik dacht dat ze iets zou zeggen van met geld om gaan of zoiets. Nee niets van dat alles, ze antwoorde, ik wil Engels leren spreken! Dat zag ik niet aankomen. Leuk!"

Lisette en Jessica vertellen over DVIE

Vanuit het Landelijk Platform 'Dit vind ik ervan!’ kregen wij de opdracht om een zelfaudit uit te voeren over de afgelopen 3 jaar. Vanuit de onderwerpen van het kader van 'Dit vind ik ervan!, hebben wij samen met verschillende locaties en afdelingen van het servicecentrum onderzocht hoe wij als Profila Zorggroep de cliëntervaringen ophalen, borgen en hierop sturen. Het heeft ons veel informatie en inzicht opgeleverd waar wij de komende 3 jaar via een plan van aanpak op gaan sturen. Benieuwd geworden naar de gehele zelfaudit? Open dan deze link.

Wet zorg en dwang

De Wet zorg en dwang regelt de rechten bij onvrijwillige zorg of onvrijwillige opname van mensen met een verstandelijke beperking en mensen met aandoeningen zoals dementie. Onze cliënten moeten altijd instemmen met de zorg, tenzij het écht niet anders kan. Lees hier meer over hoe in 2023 de WZD is toegepast.