Verslag vertrouwenspersoon
Profila Zorggroep werkt volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Onze medewerkers streven ernaar om cliënten zo goed mogelijk te begeleiden. Deskundige en veilige zorg vormen belangrijke waarden als het gaat om tevredenheid over de zorg. In 2022 zijn er situaties geweest waarbij we dit streven niet konden waarmaken. Dat resulteerde in één situatie in een formele klacht. Het verslag van de vertrouwenspersoon leest u hier.
Meldingen incidenten
Door incidenten te melden weten medewerkers, het team en onze organisatie wat er soms, ondanks alle afspraken of goede intenties, niet goed gaat in de zorg. Door het te beschrijven en ervan te leren kan een dergelijk incident in de toekomst voorkomen worden. Melden en leren van de situatie is essentieel. Zo worden maatregelen of voorwaarden gerealiseerd die helpen om toekomstige incidenten te voorkomen. Profila Zorggroep kent een goede meldcultuur. In het ECD is terug te vinden hoe de teams omgaan met de meldingen, welke acties genomen zijn en hoe er een verbeterplan gemaakt wordt.
(4)_w1696_h1200_1.png)
